Comment écrire un bon brief de communication ?

On vous expliquait dans un précédent article l'importance de bien briefer, et même si un brief n'est pas qu'un document, ce document est essentiel pour formaliser le travail à faire et vous assurer que toutes les parties prenantes (internes ou externes) auront le même niveau d'information.

Vous trouverez ci-dessous un template de brief qui résume les catégories essentielles d’un bon brief client sur un sujet de communication, de création, et les questions à se poser.
Et pour le réutiliser facilement, le voici en format Google Doc sur ce lien.

Qui nous sommes
Un bref historique de l’entreprise, une présentation de la marque : pourquoi vous existez, ce en quoi vous croyez, ce que vous aimeriez devenir, comment vous vous exprimez.

Le problème à résoudre ensemble
Un bon problème donne une bonne solution : qu’aimeriez-vous changer grâce à ce projet ? Ça peut être un problème business, un problème contextuel ou juste un but que vous n’avez pas encore atteint.

L’objectif de ce projet
Si ce projet est une réussite, quel sera le résultat ? S’il y a des metrics attendus, c’est parfait.

Les gens à qui nous nous adressons
Quelle est votre cible, et que savez-vous d’elle ? Est-elle différente de vos clients acquis ? Quelles sont ses habitudes, quel est son état d’esprit, son attitude envers la marque ?

Le travail attendu
Concrètement, comment souhaitez vous atteindre ces objectifs ? Qu’est-ce qui sera attendu, en termes de livrables ? N’hésitez pas à préciser ce qui est certain et ce qui peut être défini ensemble.

Le budget
C’est plutôt clair.

La planning
Aussi bien pour les étapes de validation interne que le rétroplanning de l'intégralité du projet (mise en ligne, etc.)

Les contraintes
En partant de vos contraintes opérationnelles, d’éventuelles guidelines et de vos expériences, qu’est-ce qu’il faut absolument éviter, qu’est-ce qu’il faut absolument faire ?

Ce que nous pouvons utiliser
Quelles sont les ressources (en termes de contenu, de matériel, de compétences internes) que l’on peut/doit utiliser ?

Ce qui nous inspire
Dans ce projet ou en général, quelles sont vos références et pourquoi ? Elles peuvent être de toutes sortes (visuelles, de tonalité, d’expérience, de résultat…) Donnez aussi les contre-exemples.
Les documents, ressources, références utiles.
N’hésitez pas à partager ce qui peut être utile : documents déjà créés, guidelines (visuelles, de tonalité), contenus… même si c’est brouillon ou Work in progress.

Qui ?
Qui seront les parties prenantes du projet ? Qui sera en charge, qui sera décisionnaire, et comment seront-ils engagés ? N’hésitez pas à partager leurs coordonnées.